Toegankelijkheidsverklaring

Bijgewerkt: 19 augustus 2026

1. Waarvoor deze verklaring geldt

Deze verklaring geldt voor de webshop van mokebo in alle landversies (mokebo.de, mokebo.at, mokebo.nl, mokebo.be, mokebo.fr en mokebo.lu) en alle pagina's die bij een aankoop horen: startpagina, categorieën, productpagina's, zoeken, winkelwagen, afrekenen en account, plus de bestel- en verzendbevestigingen die we je per e-mail sturen.

In deze verklaring lees je wat er wel toegankelijk is, wat nog niet, en hoe je ons bereikt als je ergens vastloopt.

De wettelijke basis is de Duitse wet ter versterking van de toegankelijkheid (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG) en de bijbehorende verordening (BFSGV). De gegevens volgen § 14 lid 1 nr. 2 BFSG in samenhang met bijlage 3 nr. 1.

2. Wie de webshop beheert

mokebo GmbH
Flandrische Straße 2, 50674 Keulen, Duitsland
Directeur: Philip Kehela
Handelsregister: Amtsgericht Köln, HRB 94179
Btw-nummer: DE317701574
E-mail voor vragen over toegankelijkheid: barrierefrei@mokebo.de

De volledige bedrijfsgegevens staan op onze contactpagina.

3. Wat we verkopen en hoe een bestelling verloopt

mokebo verkoopt meubels en woonaccessoires: kasten, ladekasten, dressoirs, boekenkasten, bureaus, zitzakken, poefs, vloerkleden, lampen, kussens en dekens.

Je vindt een product via de navigatie, het zoekveld of een categoriepagina. Op de productpagina kies je de uitvoering, bijvoorbeeld kleur, maat of stof. De prijs en de levertijd veranderen mee. Met de knop leg je het product in de winkelwagen. Er opent een paneel dat laat zien wat erin zit. Bij het afrekenen vul je het bezorgadres en de betaalmethode in en rond je de bestelling af. Daarna krijg je een bevestiging per e-mail.

Het afrekenen en het account draaien op software van Shopify. Zie punt 6.

4. Welke eisen gelden

Bindend zijn de §§ 12, 19, 20 en 21 BFSGV, onder meer voor identificatie, veiligheid en betaling en voor de functionele prestatiecriteria. Voor de technische invulling gebruiken we de norm EN 301 549, die voor websites verwijst naar WCAG 2.1, niveau AA.

5. Hoe de webshop aan die eisen voldoet

De webshop voldoet nog niet volledig aan WCAG 2.1 niveau AA. In punt 6 staat waar dat niet zo is.

Dit werkt:

• Toetsenbord. De weg naar je aankoop kun je met het toetsenbord doorlopen: menu openen, categorieën en producten bereiken, uitvoering kiezen, toevoegen aan je winkelwagen, naar het afrekenen gaan. Een skiplink bovenaan brengt je meteen naar de inhoud. Een zichtbare rand laat zien welk element actief is. In de menu's en vensters van de webshop blijft de focus binnen het geopende onderdeel tot je het met Escape sluit. Daarna keert de focus terug.
• Opmaak voor schermlezers. De pagina's zijn ingedeeld met koppen en herkenbare paginaonderdelen (landmarks). Bijna alle productafbeeldingen hebben alternatieve tekst; de uitzonderingen en de kwaliteit ervan staan in punt 6. Sinds 19 augustus 2026 wordt gemeld wanneer een product in de winkelwagen komt, en het winkelwagenpaneel meldt zich als dialoogvenster.
• Vergroting. Bij 400 procent zoom blijven de gecontroleerde pagina's bruikbaar. De inhoud past zich aan de schermbreedte aan, dus je hoeft niet horizontaal te scrollen. Gecontroleerd op de startpagina, een categoriepagina, een productpagina en de winkelwagen.
• Beweging. Op de gecontroleerde pagina's hebben we geen knipperende inhoud gevonden. Video's starten zonder geluid. Een pauzeknop voor inhoud die vanzelf verspringt ontbreekt nog, zie punt 6.
• Formulieren. In de formulieren die we hebben gecontroleerd — zoeken, nieuwsbrief, contact en inloggen — zijn de invoervelden voorzien van een label, zijn verplichte velden gemarkeerd en worden fouten in gewone taal uitgelegd. Velden voor naam en e-mail zijn zo ingesteld dat je browser ze automatisch kan invullen.

Bedieningsvormen volgens § 21 BFSGV. De wet vraagt voor elke vorm van beperking minstens één werkbare weg door de webshop. Voor zien, horen, motoriek en spraak is die weg er: op de gecontroleerde productpagina's staat bij elke kleur- en stofoptie de naam er als tekst bij, bijvoorbeeld “Zachte ribstof in olijf”, zodat de keuze niet alleen op kleurwaarneming berust. Kopen vereist geen gehoor en geen spraakinvoer, en alles wat wezenlijk is buiten het afrekenen en je account kun je met het toetsenbord bedienen. Waar contrastwaarden nog onder de minimumwaarde liggen, staat dat in punt 6. Cognitieve beperkingen en privacy bij hulpmiddelen hebben we nog niet beoordeeld; dat doen we in de volgende ronde.

6. Wat nog niet toegankelijk is

Sommige onderdelen voldoen nog niet volledig aan de eisen. Dat gaat vooral om kleurcontrast bij kleine letters, de koppenstructuur in een aantal onderdelen en content van derden — de beoordelingswidget, de cookiemelding en het afrekenen en het account, die op software van Shopify draaien. Deze punten werken we doorlopend weg. Daarnaast hebben enkele productafbeeldingen geen of een gebrekkige alternatieve tekst, en kun je de voordelenbalk die vanzelf verspringt nog niet pauzeren.

Bij content van derden kunnen we kleuren en teksten beïnvloeden, de opbouw niet. De aanbieder van de beoordelingswidget hebben we op de punten gewezen.

Nog niet definitief beoordeeld hebben we het gedrag bij aangepaste tekst- en regelafstanden en ondertiteling voor video's met spraak.

Loop je ergens vast? Neem dan contact met ons op, zie punt 8. Wat wij zelf in de hand hebben, lossen we op; bij content van derden geven we je melding door aan de aanbieder.

7. Wat we doen

Op 19 augustus 2026 hebben we een eerste ronde verbeteringen doorgevoerd: een ongeldig ARIA-attribuut bij de productlabels verwijderd, de zoekknop een naam gegeven, het winkelwagenpaneel als dialoogvenster aangeduid en de melding bij het toevoegen toegevoegd, de hoofdinhoud correct gemarkeerd en formuliervelden voorbereid op automatisch invullen.

Daarna pakken we de punten uit punt 6 aan. We beginnen met contrast, koppen en de voordelenbalk die vanzelf verspringt.

Deze verklaring berust op een zelfbeoordeling van 19 augustus 2026.

We bewaren het volledige testverslag en leggen het op verzoek voor aan de markttoezichthouder.

We controleren minstens één keer per jaar en na grote aanpassingen aan de webshop.

8. Een drempel melden

Loop je ergens vast of heb je informatie in een andere vorm nodig? Laat het ons weten.

E-mail: barrierefrei@mokebo.de
Telefoon: +49 151 257 239 90 (ook via WhatsApp)
Post: mokebo GmbH, Flandrische Straße 2, 50674 Keulen (Köln), Duitsland

We bevestigen dat je bericht is aangekomen en komen zo snel mogelijk bij je terug met een antwoord. Op verzoek bellen we je terug of sturen we informatie in een andere vorm.

9. Bemiddeling en markttoezicht

Je kunt altijd bij de bevoegde instantie terecht, ook zonder ons eerst te benaderen. Als je aangeeft dat je de webshop door een overtreding niet of maar beperkt kunt gebruiken, moet zij op jouw verzoek een procedure tegen ons starten (§ 32 BFSG). Je mag je daarbij laten vertegenwoordigen door een erkende belangenorganisatie.

Daarnaast kun je gratis een bemiddelingsprocedure aanvragen (§ 34 BFSG): Schlichtungsstelle op grond van § 16 BGG bij de gevolmachtigde van de Duitse Bondsregering voor mensen met een beperking, Mauerstraße 53, 10117 Berlijn, info@schlichtungsstelle-bgg.de.

Bevoegde markttoezichthouder:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen – Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg, Duitsland
Telefoon: +49 391 289 230 23
E-mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de

Voor de landversies buiten Duitsland geldt de nationale uitvoering van de European Accessibility Act daar. Welke instantie in jouw land bevoegd is, laten we je op verzoek weten.